Les conditions de vente voyage au Vietnam régissant les rapports entre les agences de voyage et leur clientèle sont préalables à toutes les transactions commerciales, ces conditions font partie intégrante des contrats, verbale ou écrite entre VOYAGESVIET TRAVEL et ses clients.

 
Réservation et confirmation

 Dès votre confirmation du séjour, nous vous réclamons un acompte de 25 % du total de votre voyage afin d’enregistrer votre demande. Le paiement sera effectué par le virement bancaire. Le solde de votre voyage doit nous parvenir à votre arrivée au Vietnam. Vous facturez le solde en liquide. Dès la réception de l’acompte, VOYAGESVIET TRAVEL effectuera toutes les réservations nécessaires pour votre séjour

 Payement

 Les Arrhes

Les arrhes = 25 % du prix total du voyage se fait par transfert bancaire (le frais de transfert est à votre charge). Cette somme nous fait preuve de votre accord définitif du circuit et nous commençons à vous préparer les services. Dès la réception du dépôt, nous vous ferons parvenir la facture qui sera le contrat fermé du voyage entre Vous et VOYAGESVIET TRAVEL.

Le solde 

Le solde = 75 % du prix total sera payé à votre arrivée au Vietnam. Vous pouvez régler le solde en liquide (en EUR ou en USD) .

Vous pouvez payer par carte bancaire via un système de paiement sécurisé en ligne, moyennant 3% de frais bancaires (pour les cartes Visa, Master, …) ou 4% de frais bancaires (pour les cartes AMEX) à votre charge.

Ce mode de paiement étant toujours en dong vietnamien, le montant à payer sera reconverti en donc vietnamien (VND) selon le taux de change de la Vietcombank le plus proche de la date de paiement si le devis est fait en euro ou en dollar.

 Modifications

Modifications par le voyageur

Le voyageur peut demander la modification de sa commande à tout moment, moyennant le paiement à VOYAGESVIET TRAVEL des frais éventuellement engendrés par sa modification. VOYAGESVIET TRAVEL est tenue de répondre à ce type de demande avec la plus grande diligence, dans la limite de la disponibilité des prestations requises.
Le report de date d’arrivée est considéré comme une modification.
La réduction du nombre de participants n’est pas considérée comme une modification. Elle entraînera l’application de pénalités d’annulation pour les participants qui se désinscrivent ainsi que la réévaluation des tarifs pour les participants restants

Modifications par VOYAGESVIET TRAVEL

VOYAGESVIET TRAVEL se réserve le droit de modifier les prestations inscrites dans le programme de voyage définitif (correspondant à un changement des services et prestations) dans les cas suivants :

La modification est justifiée suite à un événement de force majeure. Il s’agit d’événements imprévisibles, inévitables et irrésistibles qui rendent le voyage impossible ou dangereux pour le voyageur tels que : une guerre ou menace de guerre, des émeutes, une catastrophe naturelle ou nucléaire, un blocus de port, des pillages, incendies et toute activité terroriste, une intempérie, une épidémie, une mise en quarantaine ou tout évènement similaire.
La modification s’avère indispensable pour assurer la sécurité du voyageur et/ou la qualité du voyage.
Dans les deux cas susmentionnés, les éventuels frais supplémentaires seront à la charge des voyageurs.

 

Annulation

 Annulation par le client

En cas d’annulation par le client et ce quelle qu’en soit la raison, le client s’engagent à payer les frais d’annulation sur montant du voyage comme suivants :

  • 50 % appliqué au prix total pour toute annulation de 10 à 50 jours avant la date de début du voyage.
  • 75 % appliqué au prix total pour toute annulation de 3 à 9 jours avant la date de début du voyage.
  • 100 % appliqué au prix total pour toute annulation de 2 à 3 jours jusqu’à la dernière minute avant le début du voyage.

En cas d’annulation d’un voyage qui avait fait l’objet d’un report de date, les pénalités sont de 30% du prix total du voyage, quel que soit le délai d’annulation.

En cas d’annulation d’un voyage qui requiert un acompte plus important, le client doit payer des pénalités plus importantes selon les conditions mentionnées dans le devis.

Si l’annulation est effectuée préalablement au paiement de l’acompte, une facture est envoyée au client qui est tenu de payer les pénalités selon les conditions susmentionnées, également indiquées sur le devis accepté par le client.

Si l’annulation est effectuée ultérieurement au paiement de l’acompte, VOYAGESVIET TRAVEL prélève le montant de ces pénalités sur l’acompte versé par le client. Elle rembourse au client la somme restante, si applicable, par virement bancaire, le client devant prendre en charge tous les frais bancaires.

L’annulation d’un ou plusieurs participants entraînera l’application de pénalités d’annulation pour les participants qui se désinscrivent ainsi que la réévaluation des tarifs pour les participants restants. Un nouveau contrat avec le nombre de participants actualisés ainsi que le nouveau tarif sera transmis aux participants restant.

Le remboursement de VOYAGESVIET TRAVEL au Client s’effectuera par virement bancaire et le Client doit payer tous les frais bancaires.

Cette règle est appliquée à tous les services réservés par VOYAGESVIET TRAVEL.

Annulation par VOYAGESVIET TRAVEL

VOYAGESVIET TRAVEL peut annuler les contrats pour des raisons liées à une situation de force majeure: politique, sanitaire, catastrophe naturelle, problème de transport aérien, etc. Dans tous ces cas d’annulation, VOYAGESVIET TRAVEL s’efforcera de rembourser les personnes inscrites au programme de voyage déduction faite (si applicable), des coûts supplémentaires engendrés par cette nouvelle situation, des frais d’annulation appliqués par les hôtels, compagnies aériennes ou tout autre prestataire de services, et enfin, des frais bancaires, mais les participants ne pourront en aucun cas prétendre à une indemnité.

 

Réclamation

Toute réclamation relative aun voyage ou a un séjour doit être adressée en texte dans un délai de 30 jours à compter de la fin du voyage